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新醫(yī)改后醫(yī)院品牌戰(zhàn)略該如何實施

發(fā)布時間:2013-01-21    瀏覽次數(shù):4960

     新醫(yī)改后,,醫(yī)院在新形勢下要想獲得成功,,很大程度要有一個完善的醫(yī)院品牌戰(zhàn)略管理,,這種有管理的品牌戰(zhàn)略將持續(xù)提升醫(yī)院的品牌資產(chǎn),,而品牌資產(chǎn)的提升又推動了新的市場發(fā)展,,最后這種發(fā)展又反過來進一步提升醫(yī)院的品牌資產(chǎn),。品牌是目標消費者及公眾對于某一特定事物心理的﹑生理的﹑綜合性的肯定性感受和評價的結(jié)晶物,。人和風景,,藝術家,,企業(yè),產(chǎn)品,,商標等等,,都可以發(fā)展成為品牌對應物。我們在市場營銷中說的品牌,則指的是狹義的商業(yè)性業(yè)務流程品牌,,即是公眾對于某一特定商業(yè)人物,,包括產(chǎn)品﹑商標﹑企業(yè)家﹑企業(yè)四大類型商業(yè)人物的綜合感受和評價結(jié)晶物。


  隨著醫(yī)療改革的不斷深入,,醫(yī)院最終將真正進入市場,,成為實際意義上的“醫(yī)療服務企業(yè)”,但由于醫(yī)院的特殊性及行業(yè)的特殊原因,,醫(yī)院的管理文化成為現(xiàn)代經(jīng)營管理文化中的一門嶄新學科,。


  當前醫(yī)療機構(gòu)所面臨的,一方面是銷售人員績效考核表市場競爭的殘酷,,另一方面也是前所未有的機遇,。誰抓住機遇,誰就將贏得市場,;誰行動最快,,誰就能抵御市場危機。既然是“醫(yī)療服務企業(yè)”,,就應遵循市場規(guī)則及規(guī)律,,就應像任何一個企業(yè)那樣思考如何去融入市場。


  當今世界已經(jīng)進入品牌競爭的合同評審記錄表時代,,無論何種商品,、何種服務,都在品牌競爭中不斷發(fā)展,??煽诳蓸贰BM,、奔馳,、聯(lián)想等品牌在品牌的美譽度和知名度、品牌附加值各個方面都取得了廣泛的影響,,而這些都是由品牌戰(zhàn)略帶來的,。


  品牌戰(zhàn)略就是醫(yī)院將品牌作為核心競爭力,以獲取差別利潤與價值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,。 品牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟中競爭的產(chǎn)物,,近年來,一些意識超前的醫(yī)院紛紛運用品牌戰(zhàn)略的利器,,取得了競爭優(yōu)勢并逐漸發(fā)展壯大,。


  戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出醫(yī)院的核心專長,從而確保醫(yī)院臨時用工管理制度的長遠發(fā)展,。在科技高度發(fā)達,、信息快速傳播的今天,,產(chǎn)品、技術及管理訣竅等容易被競爭對手模仿,,難以成為核心專長,,而品牌一旦樹立,則不但有價值并且不可模仿,,因為品牌是一種消費者認知,,是一種心理感覺,這種認知和感覺不能被輕易模仿,。


  進入品牌經(jīng)營時代就要加強領導班子對品牌在醫(yī)院發(fā)展中重要性農(nóng)夫山泉股份有限公司的認識,,把品牌營銷的理念和對品牌價值的認識貫徹到醫(yī)院的各項工作中去。在深化改革,、促進發(fā)展及醫(yī)院品牌營銷過程中,,應把握這樣一個原則,即應以符合最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點和歸宿,,以此來提升醫(yī)院在患者中的形象,,擴大醫(yī)院的知名度;而顧客滿意是醫(yī)院醫(yī)療服務營銷活動所要達到的最終目標,。


  醫(yī)院的品牌是幾十年甚至是上百年來幾代人努力創(chuàng)造的,,品牌醫(yī)院需要石油行業(yè)分析知名專家,知名專家需要品牌醫(yī)院這個平臺,。專家可以走,,而醫(yī)院的品牌決不能丟。當然,,用品牌醫(yī)院發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,需要處理好品牌和管理的關系,,一旦輸出管理跟不上,,就會造成品牌含金量的下降?!?/P>


  在所有對醫(yī)院品牌的評價中,,我們最看重的就是患者對醫(yī)院的看法,這是最真實和系統(tǒng)的,。品牌組成理論上有許多共同要素,,但關鍵就是創(chuàng)個性品牌,否則就失去了全部的意義,。然而,,如何體現(xiàn)個性就取決于醫(yī)院自己的定位。決不能好高騖遠,,就如同瑞金醫(yī)院可以把自己定位為亞洲典范型醫(yī)院,,而其他決不能盲目的將這樣一個定位加在自己身上,,這是不切實際的。院長是有任期的,,我們在品牌建設中,,一定要明白自己的使命在哪里,要注意長效機制,,而不要前面是建設,,后面卻拋給別人一個大包袱?!?/P>


  品牌的構(gòu)成包括文化品牌,、技術品牌和服務品牌。而在醫(yī)院品牌中,,技術品牌是人們行政部的職責尤為重視的,。醫(yī)院的技術品牌就是技術性的醫(yī)療服務,是指醫(yī)院提供的診斷,、化驗,、開藥、治療乃至手術等服務,。技術品牌包括個人技術品牌和團隊技術品牌,。對醫(yī)院而言,個人技術品牌的含義是指醫(yī)院擁有高明的醫(yī)生,,形成突出的個人技術力量,,但這種技術力量容易受到個人因素的影響。而團隊技術品牌沒有特別突出的個人成分,,個人技術力量比較均衡,,可以形成較強的團體技術優(yōu)勢。所以個人品牌和團隊品牌是一種互動的關系,。


  技術品牌還是醫(yī)院核心競爭力的集中表現(xiàn),,但是,單純發(fā)展技術品牌對于醫(yī)院來說會有一個限制,;而文化品牌營銷在一定階段對于技術品牌等方面都可以起到一定的促進作用,。我們現(xiàn)在正在做一些服務品牌和文化品牌方面的建設。我們的調(diào)查顯示:員工對文化品牌的建設和營銷感覺比較明顯,,而病患則對技術品牌的建設和營銷更敏感,。


  醫(yī)院品牌建設是自身可持續(xù)發(fā)展的需要,也是市場競爭的需要,。


  為了達到可持續(xù)發(fā)展,,提升技術競爭實力的目的,品牌戰(zhàn)略越來越受到醫(yī)院管理者的重視和青睞,,并躍然于醫(yī)院經(jīng)營策略的議事日程之上,。競爭是不可避免的,,而且會愈演愈烈,如何使用品牌戰(zhàn)略手段贏得有利的競爭地位,,這要看市場競爭的需要,。但是,醫(yī)療領域中的品牌戰(zhàn)略是一項全新的戰(zhàn)略,、一個陌生的課題,,有待我們借鑒企業(yè)和發(fā)達國家有益的經(jīng)驗,用我們的智慧和雙手創(chuàng)造中國醫(yī)院的品牌,。