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新醫(yī)改后醫(yī)院品牌戰(zhàn)略該如何實(shí)施

發(fā)布時(shí)間:2013-01-21    瀏覽次數(shù):5484

     新醫(yī)改后,醫(yī)院在新形勢下要想獲得成功,,很大程度要有一個(gè)完善的醫(yī)院品牌戰(zhàn)略管理,,這種有管理的品牌戰(zhàn)略將持續(xù)提升醫(yī)院的品牌資產(chǎn),而品牌資產(chǎn)的提升又推動(dòng)了新的市場發(fā)展,,最后這種發(fā)展又反過來進(jìn)一步提升醫(yī)院的品牌資產(chǎn),。品牌是目標(biāo)消費(fèi)者及公眾對于某一特定事物心理的﹑生理的﹑綜合性的肯定性感受和評價(jià)的結(jié)晶物。人和風(fēng)景,藝術(shù)家,,企業(yè),,產(chǎn)品,商標(biāo)等等,,都可以發(fā)展成為品牌對應(yīng)物,。我們在市場營銷中說的品牌,則指的是狹義的商業(yè)性業(yè)務(wù)流程品牌,,即是公眾對于某一特定商業(yè)人物,,包括產(chǎn)品﹑商標(biāo)﹑企業(yè)家﹑企業(yè)四大類型商業(yè)人物的綜合感受和評價(jià)結(jié)晶物。


  隨著醫(yī)療改革的不斷深入,,醫(yī)院最終將真正進(jìn)入市場,,成為實(shí)際意義上的“醫(yī)療服務(wù)企業(yè)”,但由于醫(yī)院的特殊性及行業(yè)的特殊原因,,醫(yī)院的管理文化成為現(xiàn)代經(jīng)營管理文化中的一門嶄新學(xué)科,。


  當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的,一方面是銷售人員績效考核表市場競爭的殘酷,,另一方面也是前所未有的機(jī)遇,。誰抓住機(jī)遇,誰就將贏得市場,;誰行動(dòng)最快,,誰就能抵御市場危機(jī)。既然是“醫(yī)療服務(wù)企業(yè)”,,就應(yīng)遵循市場規(guī)則及規(guī)律,,就應(yīng)像任何一個(gè)企業(yè)那樣思考如何去融入市場。


  當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭的合同評審記錄表時(shí)代,,無論何種商品,、何種服務(wù),都在品牌競爭中不斷發(fā)展,??煽诳蓸贰BM,、奔馳,、聯(lián)想等品牌在品牌的美譽(yù)度和知名度、品牌附加值各個(gè)方面都取得了廣泛的影響,,而這些都是由品牌戰(zhàn)略帶來的,。


  品牌戰(zhàn)略就是醫(yī)院將品牌作為核心競爭力,以獲取差別利潤與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,。 品牌戰(zhàn)略是市場經(jīng)濟(jì)中競爭的產(chǎn)物,,近年來,,一些意識(shí)超前的醫(yī)院紛紛運(yùn)用品牌戰(zhàn)略的利器,取得了競爭優(yōu)勢并逐漸發(fā)展壯大,。


  戰(zhàn)略的本質(zhì)是塑造出醫(yī)院的核心專長,,從而確保醫(yī)院臨時(shí)用工管理制度的長遠(yuǎn)發(fā)展。在科技高度發(fā)達(dá),、信息快速傳播的今天,,產(chǎn)品、技術(shù)及管理訣竅等容易被競爭對手模仿,,難以成為核心專長,,而品牌一旦樹立,則不但有價(jià)值并且不可模仿,,因?yàn)槠放剖且环N消費(fèi)者認(rèn)知,,是一種心理感覺,這種認(rèn)知和感覺不能被輕易模仿,。


  進(jìn)入品牌經(jīng)營時(shí)代就要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子對品牌在醫(yī)院發(fā)展中重要性農(nóng)夫山泉股份有限公司的認(rèn)識(shí),,把品牌營銷的理念和對品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)貫徹到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中去。在深化改革,、促進(jìn)發(fā)展及醫(yī)院品牌營銷過程中,,應(yīng)把握這樣一個(gè)原則,即應(yīng)以符合最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿,,以此來提升醫(yī)院在患者中的形象,,擴(kuò)大醫(yī)院的知名度;而顧客滿意是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)所要達(dá)到的最終目標(biāo),。


  醫(yī)院的品牌是幾十年甚至是上百年來幾代人努力創(chuàng)造的,,品牌醫(yī)院需要石油行業(yè)分析知名專家,知名專家需要品牌醫(yī)院這個(gè)平臺(tái),。專家可以走,,而醫(yī)院的品牌決不能丟。當(dāng)然,,用品牌醫(yī)院發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,需要處理好品牌和管理的關(guān)系,,一旦輸出管理跟不上,,就會(huì)造成品牌含金量的下降?!?/P>


  在所有對醫(yī)院品牌的評價(jià)中,,我們最看重的就是患者對醫(yī)院的看法,這是最真實(shí)和系統(tǒng)的,。品牌組成理論上有許多共同要素,,但關(guān)鍵就是創(chuàng)個(gè)性品牌,,否則就失去了全部的意義。然而,,如何體現(xiàn)個(gè)性就取決于醫(yī)院自己的定位,。決不能好高騖遠(yuǎn),就如同瑞金醫(yī)院可以把自己定位為亞洲典范型醫(yī)院,,而其他決不能盲目的將這樣一個(gè)定位加在自己身上,,這是不切實(shí)際的。院長是有任期的,,我們在品牌建設(shè)中,,一定要明白自己的使命在哪里,要注意長效機(jī)制,,而不要前面是建設(shè),,后面卻拋給別人一個(gè)大包袱?!?/P>


  品牌的構(gòu)成包括文化品牌,、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。而在醫(yī)院品牌中,,技術(shù)品牌是人們行政部的職責(zé)尤為重視的,。醫(yī)院的技術(shù)品牌就是技術(shù)性的醫(yī)療服務(wù),是指醫(yī)院提供的診斷,、化驗(yàn),、開藥、治療乃至手術(shù)等服務(wù),。技術(shù)品牌包括個(gè)人技術(shù)品牌和團(tuán)隊(duì)技術(shù)品牌,。對醫(yī)院而言,個(gè)人技術(shù)品牌的含義是指醫(yī)院擁有高明的醫(yī)生,,形成突出的個(gè)人技術(shù)力量,,但這種技術(shù)力量容易受到個(gè)人因素的影響。而團(tuán)隊(duì)技術(shù)品牌沒有特別突出的個(gè)人成分,,個(gè)人技術(shù)力量比較均衡,,可以形成較強(qiáng)的團(tuán)體技術(shù)優(yōu)勢。所以個(gè)人品牌和團(tuán)隊(duì)品牌是一種互動(dòng)的關(guān)系,。


  技術(shù)品牌還是醫(yī)院核心競爭力的集中表現(xiàn),,但是,單純發(fā)展技術(shù)品牌對于醫(yī)院來說會(huì)有一個(gè)限制,;而文化品牌營銷在一定階段對于技術(shù)品牌等方面都可以起到一定的促進(jìn)作用,。我們現(xiàn)在正在做一些服務(wù)品牌和文化品牌方面的建設(shè)。我們的調(diào)查顯示:員工對文化品牌的建設(shè)和營銷感覺比較明顯,,而病患則對技術(shù)品牌的建設(shè)和營銷更敏感,。


  醫(yī)院品牌建設(shè)是自身可持續(xù)發(fā)展的需要,,也是市場競爭的需要。


  為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展,,提升技術(shù)競爭實(shí)力的目的,,品牌戰(zhàn)略越來越受到醫(yī)院管理者的重視和青睞,并躍然于醫(yī)院經(jīng)營策略的議事日程之上,。競爭是不可避免的,,而且會(huì)愈演愈烈,如何使用品牌戰(zhàn)略手段贏得有利的競爭地位,,這要看市場競爭的需要,。但是,醫(yī)療領(lǐng)域中的品牌戰(zhàn)略是一項(xiàng)全新的戰(zhàn)略,、一個(gè)陌生的課題,,有待我們借鑒企業(yè)和發(fā)達(dá)國家有益的經(jīng)驗(yàn),用我們的智慧和雙手創(chuàng)造中國醫(yī)院的品牌,。